В настоящее время на рынке присутствует около десятка продуктов от разных производителей, большинство из них зарубежные американские OPERA, Fidelio и Epitome, российские Интеротель, Эдельвейс, Servio, R Keeper, In. Style, хотя имеются и отечественные разработки Pro. Для автоматизации ресторанного и складского учета в гостинице. Система FIDELIO FB является программой для продуктового склада, но нет. Fidelio Программа Для Гостиниц' title='Fidelio Программа Для Гостиниц' />Hotel, Super. Hotel, B5. Многие зарубежные производители работают через дистрибьюторов, которые одновременно могут и сами выступать в качестве инсталляторов. Fidelio Программа Для Гостиниц' title='Fidelio Программа Для Гостиниц' />Бухгалтерский модуль системы FIDELIO FO представляет собой сильно упрощенную бухгалтерскую программу а точнее книгу продаж услуг гостиницы,. Потапова урок Fidelio. Программа учета номерного фонда гостиницы Putevka. Урок 3 Duration 2304. Путевка Инфо 2,068. Fidelio представляет собой полностью интегрированный пакет программного. Компьютерная программа бронирования Fidelio Hotel Management System. Fidelio, Hotel2000, Эдельвейс, Lodging Touch и Отель. В гостиницах цепи. Большинство продуктов имеют похожую историю. Зачастую фирма разработчик получала заказ на автоматизацию гостиницы, под который и создавала программу, а после завершения проекта выходила с этой разработкой на рынок. У многих HMS ноги растут из ресторанных систем. Помимо специализированных отельных программ, имеются и коробочные решения на базе продукта 1. С Предприятие. Специфические особенности отечественных HMS и систем, локализованных для украинского рынка, общие для постсоветского пространства в целом. Во первых, HMS должна обеспечивать ведение отчетности в соответствии с национальным законодательством это реализуется благодаря интеграции с бухгалтерской системой, причем де факто стандартом являются программы семейства 1. С. Во вторых, система должна позволять поселение гостей не только по номерам, как принято в западных отелях, но и по койко местам. Наконец, гость должен иметь возможность оплатить свое проживание либо при выезде, либо при поселении. Кроме того, по отзывам специалистов, западные системы дают сотрудникам значительную свободу в принятии решений. В наших условиях такая доверчивость может привести к неприятностям, поэтому программы российской и украинской разработки создаются так, чтобы максимально ограничить свободу действий персонала. В остальном по крайней мере по основным функциям отельные системы мало отличаются друг от друга. Все они умеют управлять номерным фондом, распределять наряды горничным, обмениваться данными с электронными замками и АТС и т. Различия проявляются на уровне особенностей реализации тех или иных функций, поддерживаемых интерфейсов и  дополнительных возможностей. Выбирая систему управления, отельер должен взвешивать целый ряд факторов, таких как надежность продукта, качество работы компании инсталлятора и уровень послепроектного сопровождения, поддерживаемые интерфейсы и гибкость расширения, не говоря уже о цене. Дорогие признанные бренды гарантируют качество функционирования и многообразие возможностей на все случаи жизни, но для того чтобы внести в них какие то изменения или дополнения, необходимо обращаться в Россию, если не в США. FIDELIO V8 новое поколение систем управления для гостиниц. Fidelio V8 это современный интерфейс в стиле почтовой программы Microsoft. В целом по опыту гостиниц где происходило внедрение Fidelio V8 здесь. Второе преимущество всетаки, это большая программа. Помимо специализированных отельных программ, имеются и. Fidelio позиционируется как решение для всех типов гостиниц сетевых. Fidelio Программа Для Гостиниц' title='Fidelio Программа Для Гостиниц' />С местными разработчиками таких проблем не возникает, но не у всех программный продукт достаточно зрелый, бывает нужно что то дорабатывать под заказчика. Основные отельные системы, присутствующие на рынке Украины, представлены в таблице. Соотношение между количеством реализованных в Украине гостиничных проектов на HMS системах различных торговых марок представлено на рис. Книга Курдюмова Формировка Вместо Обрезки тут. Структура инсталляций гостиничных систем в Украине. HMS из Америки. Обзор присутствующих в Украине торговых марок начнем с отельных систем OPERA и Fidelio корпорации MICROS Fidelio. Внедрением этих программных продуктов в Украине занимается региональное представительство компании HRS ее офис в Киеве был открыт в 2. HRS является эксклюзивным дистрибьютором MICROS Fidelio на территории Украины, России, других стран СНГ, в странах Балтии и в Монголии. Система Fidelio позиционируется как решение для всех типов гостиниц сетевых и независимых, загородных клубов, мотелей и бизнес отелей. Fidelio v. 8 предназначена для решения различных задач от продаж, бронирования, размещения гостей и организации конференций и банкетов до предоставления данных для финансового контроля и управленческого учета деятельности предприятия. Встроенный модуль управления связями с клиентами CRM позволяет учитывать пожелания гостя вплоть до размера тапочек. Управление связями с клиентами Customer Relationship Management CRMOPERA PMS v. Система централизованного бронирования позволяет контролировать доступность номеров всех отелей, входящих в сеть, и осуществлять заказ сразу в нескольких из них. В централизованную информационную базу клиентов, интегрированную с системой бронирования, стекается информация о гостях и компаниях партнерах кроме того, система обеспечивает обмен информацией о профайлах гостей между всеми отелями. Гость может жить в одном отеле и пользоваться услугами другого, а оплата перечисляется на счет в отеле проживания. Система автоматизации службы приема и размещения Property Management System PMSИз других систем, входящих в состав OPERA, можно выделить модуль оптимизации доходов, отвечающий за управление тарифами, и интеллектуальный модуль OPERA Business Intelligence System, который обеспечивает анализ и визуальное представление основных показателей работы гостиницы. Система управления качеством обслуживания позволяет контролировать состояние номеров и реагировать на запросы гостей, одновременно проверяя быстроту реакции сотрудников. OPERA поддерживает более 9. Она может работать как на серверах, установленных в отелях, так и через Интернет с помощью тонких клиентов. Также имеется упрощенная версия продукта под названием OPERA Xpress, приобретая которую, заказчик выбирает необходимые ему функции из набора опций OPERA PMS. Решения компании MICROSFidelio являются корпоративным стандартом для международных гостиничных сетей, таких как Marriott, Sheraton, Hilton, Hyatt, Accor, Radisson, Intercontinental, Kempinski, Holiday Inn, Le Meridian и т. В Украине клиентами компании HRS являются более 5. Вилла Амбассадор на 8 номеров в Трускавце до крупных отель Ялта Интурист на 1. Система управления гостиницей Epitome PMS является продуктом американской компании Soft. Brands. Внедрением системы в Украине, России, странах СНГ, Центральной и Восточной Европе занимается международная компания Libra Hospitality центральный офис во Флориде, центр технической поддержки и обслуживания клиентов в Москве. В Киеве находится представитель Libra Hospitality, который решает внутренние вопросы клиентов, связанные с украинским законодательством. Увеличить изображение. Epitome PMS построена по модульному принципу и позиционируется как продукт для гостиниц любого типа, категории и размера от небольших отелей до крупных гостиничных комплексов и сетей. Клиенты могут настраивать систему в соответствии со своими потребностями, выбирая нужные модули в зависимости от типа гостиницы. Базовый модуль обеспечивает функции портье, бронирования, кассира, управления номерным фондом, тарифами и отчетностью. В систему интегрированы также модули групповых продаж, управления турагентствами, истории гостей и компаний и др. С системой работает веб приложение Libra Control Panel, предназначенное для отображения информации по загрузке отеля и основных показателей его работы. Epitome PMS функционирует в среде Windows и сертифицирована компанией Microsoft. Она обладает 3. 2 битной архитектурой и открытой структурой данных под управлением СУБД MS SQL Server. Продукт локализован в соответствии с украинским законодательством, причем текущие изменения и пожелания пользователей отражаются в новых версиях системы. Libra Hospitality также осуществляет сопровождение проектов после ввода систем в эксплуатацию. Помимо собственно гостиничной системы и ресторанной программы Epitome POS, Libra Hospitality предлагает клиентам модуль централизованного бронирования Rez. View NG, отвечающий за взаимодействие с глобальными системами резервирования, а также Saa. Фиделио Технологии для гостиниц. ФИДЕЛИОFIDELIO V8 новое поколение систем управления для гостиниц. Современные темпы развития гостиничного бизнеса предъявляют высочайшие требования к автоматизированным системам управления для предприятий индустрии гостеприимства. Возрастающие с каждым днем потребности клиентов и ужесточение конкурентной борьбы требуют от отеля способности быстро реагировать на все колебания рыночной конъюнктуры. Пришло время для программного обеспечения нового поколения Fidelio V8 это новая и не имеющая аналогов на рынке система управления отелем. Это способность решать задачи от продаж, бронирования, прима и размещения гостей, организации конференций и банкетов и управления связями с клиентами до предоставления полных данных для финансового контроля и управленческого учта деятельности предприятия. Fidelio V8 это функциональность, наджность и возможности гибкой настройки. Это революционное воплощение проверенной временем бизнес логики и концепция дальнейшего развития от лидера рынка Micros Fidelio. Fidelio V8 это единая база данных под управлением одной из самых наджных и гибких в мире систем управления базами данных СУБД Oracle. Теперь вс от сдачи номера в отеле и управления связями с клиентами до отчтности для управления и контроля за деятельностью отеля объединены в единую систему, в центре которой находится Ваш гость. Fidelio V8 это мощные настраиваемые отчты и выходные формы, создаваемые с помощью лидирующего на рынке инструментария Crystal Reports и поддержка HTML. Fidelio V8 это всегда открытый путь к расширению деятельности Вашей организации. Это возможность обмена всеми необходимыми сведениями о гостях и клиентах Вашего отеля между отелями одной цепочки в реальном времени. Это предоставляемые My. Fidelio. net средства централизованного планирования деятельности Вашей цепочки отелей и возможность заявить о себе в Интернете с помощью мировых систем бронирования. Fidelio V8 это уже ставшая традиционной для семейства Fidelio интеграция с богатейшим набором используемых в отеле систем ресторанными, замковыми, телекоммуникационными, платного телевидения, автоматических минибаров, авторизации кредитных карт и энергосбережения. Fidelio V8 это современный интерфейс в стиле почтовой программы Microsoft Outlook для удобства пользователей, привыкших к работе с продуктами Microsoft. Fidelio V8 это шаг в будущее на рынке автоматизированных систем управления. Покажите миру, что Вы можете предложить в режиме реального времени Используя все самые современные достижения в области электронной коммерции для продвижения и продажи Ваших услуг, Вы всегда будете на шаг впереди Ваших конкурентов и вс это с помощью Fidelio V8 Управление связями с клиентами  Customer Relationship Management CRMДовольный гость всегда возвращается снова. Пригласите его Новый расширенный модуль Управления связями с клиентами позволит Вам иметь полную картину всех пожеланий и предпочтений Ваших гостей, и соответственно оказывать самый высокий уровень сервиса. Индивидуальность подхода к клиенту заключается в предоставлении каждому гостю именно той информации, в которой он нуждается. Например, финансовый менеджер, остановившийся в Вашем отеле, найдет в своем номере последний выпуск финансово аналитического журнала, любитель игры в большой теннис адреса ближайших кортов, игрок в боулинг лучшие предложения от ведущих боулинг клубов города. Обладая доступом ко всей необходимой информации, Вы в любой момент сможете сообщить гостям, когда в Вашем регионе будут проходить какие то мероприятия, которые могут быть им интересны. Таким образом, теперь Вы сможете оказывать услуги Вашим гостям не только, когда они проживают у Вас в отеле, но и в течение всего года это называется активными продажами. Информация по клиентам теперь полнее и многообразее В Fidelio V8 все данные по клиенту объединяются в профайлы, хранящиеся в единой центральной базе данных, причем в каждом клиентском профайле можно заводить неограниченное число контактных данных гостя, отдельно вносить такую маркетинговую информацию, как степень важности клиента, вид его деятельности, долю компании на рынке, информацию по кредитным картам гостя. Большим преимуществом является то, что система позволяет не удалять профайлы, а делать их неактивными в случае необходимости, при этом они могут быть восстановлены в любой момент. Управление временем и мероприятиями Fidelio V8 позволяет учесть абсолютно все Ваши пожелания по проведению маркетинговых кампаний почтовой рассылке, обзвону клиентов, маркетинговых исследований. Вы можете просматривать различные текущие и запланированные мероприятия через функции управления временем, а легкие и доступные функции поиска и сортировки мероприятий по дате, виду и приоритету помогут Вам быстро найти любую интересующую Вас информацию. Мы ценим Ваше время. Контракты и письма. Теперь путем слияния данных с помощью генератора отчетов или через текстовую программу, например Word, Вы с легкостью сможете создавать письма, контракты и многое другое. Причем, пользователи могут использовать как стандарно включенные виды шаблонов, так и создавать свои на основе удаленного доступа в любом месте системы. Также возможно создавать корреспонденцию на различных языках. А с помощью программы электронной рассылки пользователи могут производить рассылку, отбирая существующие записи данных по критериям поиска, выбирая поля из любой доступной таблицы и передавая их с помощью доступного канала связи. Организация конференций и банкетов  Conference and Catering Management CCMЛучший уровень сервиса при наименьших затратах Одной из основных статей доходов отеля является деятельность отдела организации конференций и банкетов, ведь юбилеи и банкеты, конференции и семинары вс это приносит немалую прибыль. Именно поэтому модуль Организации Конференций и Банкетов является одним из основных звеньев комплексной системы Fidelio V8. Модуль CCM позволяет бысто проверить доступность и текущую активность по существующим броням, с легкостью вводить планируемые мероприятия и эффективно ими управлять. Также одним из преимуществ данного модуля является возможность одновременной брони как конкретного мероприятия, так и номеров в отеле. Таким образом, модуль CCM состоит из следующих основных частей групповых бронирований и бронирования конференций управления конференциями и банкетами управления ресурсами дневника конференций листа ожидания пакетов мероприятий. Служба прима и размещения Front Office Management. Работа любого отеля начинается со Службы приема и размещения, которая является центральным и важнейшим звеном системы Fidelio V8. Бронирование. Бронирование включает в себя полный спектр функций, которые не только помогут Вам упростить процесс бронирования и поселения гостей, но и значительно сократить время на все операции, что позволит повысить уровень Вашего обслуживания. Создание и обновление броней, разделение детей по возрастным категориям, предоставление информации о наличии номеров, их типе, калькуляция по требованию, лист ожидания, расширенные возможности тарифной политики все эти функции значительно ускорят работу всего отдела, что поможет уделять больше времени Вашим гостям. Поселение и выписка гостей. Система позволяет в считанные минуты заселить и выписать гостя, без необходимости оформления множества бумаг, что особенно важно для гостей, ценящих свое время. Регистрация может производиться как по брони, так и без нее, возможен специальный.